日前，美国印刷工业协会和耐普克研究所联合发布最新研究报告《AI（人工智能）在印刷行业中的应用》，调查分析美国印刷企业和印刷设备供应商对AI的使用情况，旨在了解AI给行业带来的实际影响。报告为两个调查合并而成，其一是美国印刷工业协会于今年第一季度和2023年第三季度对191家美国印刷企业和印刷设备供应商进行的调查。其二是耐普克研究所在今年3月对158家美国印刷企业和印刷设备供应商进行的调查。两项调查结果综合显示，AI已引发印刷业广泛关注，并成为众多行业活动的重要议题。但美国印刷企业和设备供应商对AI的应用仍处于早期阶段，还面临一些挑战。

　　超六成受访企业认可AI应用前景

　　报告显示，美国印刷企业和设备供应商对AI的兴趣和使用率不断提高。美国印刷工业协会针对191家美国印刷企业和供应商的AI使用情况调查中，越来越多的受访企业表示正在使用或计划使用AI技术，行业也越来越认可AI的重要性和益处。

　　数据显示，目前使用AI技术的受访企业数量占比从2023年9月的24.7%跃升至2024年3月的40%。就未使用AI技术的受访企业看，有26.4%的受访企业在2024年3月的调查中表示计划一年内使用。总体来看，已经使用及计划使用AI技术的受访企业总占比从2023年9月的51.6%增加至2024年3月的66.4%，印刷企业对AI的接受度明显提高。

　　耐普克研究所在今年3月对158家美国印刷企业和设备供应商开展的调查中，也得到了与美国印刷工业协会相类似的调查结果。受访企业最常提及的AI用途是印刷品质量检测、生产计划优化等。各种功能用途中，使用AI技术的受访企业平均占比约为10%，在未来有计划使用AI技术的受访企业中平均占比约为30%。

　　值得一提的是，没有计划使用AI技术的受访企业平均占比仍然很高，约为60%。尤其是在网络安全、生成代码创建应用程序、印刷设备监测和调整等应用方面较为突出。这表明印刷包装行业对AI的应用仍然处于早期阶段，还未深层次挖掘。耐普克研究所预计，这种情况会随着时间的推移而改变，将会有越来越多的印刷企业和设备供应商将AI技术应用于生产和运营中。

　　营销推广成AI主要应用领域

　　报告显示，在目前已经使用AI技术的印刷企业和设备供应商中，其应用最多的领域是营销推广。

　　耐普克研究所开展的调查统计了印刷企业和印刷设备供应商在印刷制造、营销推广、运营管理3个功能领域的AI技术使用情况。调查结果显示，受访企业使用AI技术最多的是在营销推广领域，占比达到12%，而在印刷制造和运营管理两个功能领域的应用比例均为9%。计划使用AI技术，也最希望借助AI技术帮助企业进行营销推广的受访企业比例占到34%。同时，分别有32%和25%的受访企业计划在未来将AI技术应用在印刷制造和运营管理领域。

　　AI技术的深度学习能力可帮助印刷企业快速识别潜在客户，预测其购买行为，从而实现个性化推荐和精准营销。一家商业印刷企业负责人在受访时表示，企业目前正在借助AI技术收集网站访问者和消费者数据，并就此有针对性地制订营销计划。例如，利用AI技术根据消费者的购买历史、在线行为和个人偏好，创建个性化邮件向他们进行营销推广。从事印刷行业的B2B公关和媒体机构卡里斯·科普新闻媒体董事总经理卡里斯·科普也表示，AI可以减少印刷企业和设备供应商在营销推广领域花费的时间和人力。

　　在印刷制造领域，印刷企业和印刷设备供应商可以使用AI机器人代替人工完成装配、质检等重复性工作，实现生产流程的自动化和智能化，从而提高企业生产效率。在运营管理领域，企业可以通过AI技术对供应链数据进行分析和预测，更加精准地掌握供应链的运作情况，优化供应链管理。

　　场景应用仍面临众多挑战

　　报告显示，虽然越来越多的印刷企业和设备供应商认识到，AI技术的应用可以为印刷包装行业带来巨大机遇，印刷行业与AI技术融合成必然趋势。但在实际场景中，AI技术仍然面临不少挑战。

　　出自美国印刷工业协会的2024年第一季度印刷行业状况报告中，当被问及“将AI技术应用到企业日常生产及运营中面临的最大挑战是什么”时，不少受访企业表示，高成本和对数据安全性的担忧成为他们使用AI技术的阻碍。目前，许多企业仍处于学习如何与AI技术交互并确定企业可以从AI中获益的早期阶段，还不熟悉如何通过AI技术改善企业运营。因此，在应用AI技术的前期，需要投入大量资金进行试验和员工培训，让他们获得更多与AI相关的专业知识。而高昂的成本往往让许多企业，尤其是中小型企业望而却步。此外，安全问题也成为受访企业在应用AI技术时的重要考虑因素。AI的安全性和潜在的法律、伦理道德问题仍然受到行业的关注，例如在利用AI技术过程中带来的版权和专利问题等。

　　同时，受访企业还提到AI的准确性问题。“虽然AI程序的输入通常是准确且可靠的，但一旦出现错误，对企业及其客户将造成重大损害。”在印刷行业工作多年的约翰·霍普金信息安全研究所执行主任托尼·达布拉表示，虽然AI确实能够提高印刷企业的工作效率，但在流程的关键位置确保有员工参与和监督是十分必要的。而将一切都交给AI技术是不可行的。

　　面对这些阻碍，印刷企业和设备供应商在受访时表示，在应用AI技术前，最重要的是做好充足准备，迎接AI技术带来的机遇与挑战。例如，建立专门的AI技术团队，聘请专业的技术顾问对团队进行培训。通过参加业内外的AI技术研讨会等方式，了解行业和AI 最新动态。受访者还提到，目前AI技术可应用的领域和类别较多，刚涉足AI技术的企业可以先专注于一个领域，而不是一次性将AI技术应用于所有场景。