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什么是企业最大的浪费

资料来源:印艺267期/2006年3月 作者:谭丽转 更新日期:2006-08-06

常言道人生最大的浪费是时间,那么企业最大的浪费是甚么呢?

就本人的所见所闻,纵使企业或机构有着各个阶层的员工去管理或监控,但在各方面的浪费也不少。

先是空间的浪费。很多大企业、大机构,他们多有摩登、整齐、富风格及有系统的办公室,每个职员也拥有约5呎乘5呎甚或更大的工作间,有个人椅、桌、书柜、地柜等等,台面常放满文件、文件夹等等,空间似乎很紧逼。但若深入探究,大部分员工的抽屉、书柜也没有好好运用,有的是台柜设计不当,有的是大部分人对文件整理、储存等也毫无心得。试想若公司有100名员工,那浪费的空间有多少!此外,亦由于储存整理欠缺系统和智慧,员工每每在找寻资料、文件时消耗不少时间。你可窥探有多少人于使用文件或书籍时,能迅速及轻易放回原位。

其次于文具用品及文件上的消耗。愈大的企业,员工对物资的要求愈高,不爱惜的程度也大。还有些职员有着阿公心态,此心态于上市公司尤甚。铅笔短过4吋便不用,文件夹开完又开,甚么也打印或影印,15人开会但影印20份文件,甚至为了开会时有威有势,而投放大量非必要的人力物力。再者,有些机构,不同部门常互相重覆某些工序,原因是对另一部门欠缺信任,又或部门间分工不清。

另类的浪费是员工意见,员工因学历及职位不够高,所提出的意见常被忽视;他们多是工序的执行人,他们较易看出制度上的漏洞,及不协调的地方,但很多所谓高级行政人员并不把他们的建议作出探讨,实是绝大浪费。

早前在报纸上看到一段事例:一间手套厂的中层主管,他没有聘请顾问公司做深入研究,没有搜集大量数据,没有大量图表及文件,他只是凭观察向高层道出危机所在及改革的方向。而企业的高层接纳他的建议而作出改革去扭转公司的不利形势。

还有很多公司、企业因一时的经济衰退引致业绩下滑,便放弃原有的经营理念,但经济环境好转时,员工的处事态度、工作习惯及文化已难改回昔日的理念及方向,业务也因此而难以复苏。

留不住人才也是企业一大浪费。有些企业从不懂珍惜长期服务的员工,就算该员工有真材实料,也因他不是高薪挖角而来便不加以珍惜;亦有些因不埋堆而不获重用,另一些因不在薪酬上争取,致使薪酬与市场价格相距日远,致令人才有朝一日被竞争对手以较高薪挖走。

然而浪费最甚者还是知识,很多公司也只鼓励员工应付当前急务,加上近年大部分公司也人手紧拙,应付完一个项目又接上另一个项目,或多时处理多个项目;很多时于处理过程中所领悟、领略而产生的宝贵经验及学到的知识,未能有系统及规划地整理及储存,更遑论与同事及下属分享。当公司遇到人才流失的情况时,藏于该员工脑海内的经验及知识也失掉。面对同类项目及客户时,又需要重新策划、适应,费时失事,效果亦未见有进步。所以知识管理及保存(Knowledge
management),是现代企业一个重要学问,需认真落实。知识管理及保存除了要在制度上执行,公司的办事作风及文化也要配合。例如在完成一个大项目或某些项目之后,有关员工会作出检讨及分享,以便其中所得到的知识经验可以流传及作日后参考。

归纳上述各项,我们不难发现有些企业经年不倒,是因为他们在各方面也控制得宜,绝少浪费。但相反,有些企业经历一时风光便一厥不振,其当中有着各种浪费,但最致命的是他们从不自觉地继续浪费。