在过去十多年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）
渐渐成为一个大趋势。然而，相对其他管理学上的概念，其发展年龄较浅，也较鲜为企业家所认识。

纵然企业社会责任这议题广受关注，但直至现在仍没有一个标准的定义。一般泛指企业的营运能达到或超越道德、法律及公众的要求与期望，而企业在进行商业活动时，须考虑对各相关方造成的影响，当中包括雇员、股东、投资者、供货商、消费者、持份者、监管机构和非政府组织等。

现时，发达国家的大型企业，尤其是知名品牌和零售业，大多已制订自身的国际供应链和供货商守则，而有关企业社会责任的要求标准也不断增加。

入世促企业关注社会责任

企业社会责任标准大致可分为：国家或政府所制定的标准/规范，以及非政府行业间自行制定的标准。

就第一类标准而言，大部分会以法律条文或指引形式出现，如劳动法、最低工资规定、职安健的法规、环保法，甚至企业资料披露规定等。而第二类的民间标准，包括由行业协会或非政府组织所订定的标准。这些标准通常为自愿性，并往往辅以认证，如以美国为基地的社会责任国际组织所订定的SA
8000标准。

推至国际层面，国际标准化组织（ISO）在订立ISO 9000（质量管理体系）和 ISO
14000（环境管理体系）系列等标准外，亦已特别成立工作小组，着手开发ISO
26000系列的社会责任标准。此外，ISO也首次引进不同界别人士参与标准制订工作，包括政府、劳工界、消费者、非政府组织的代表，加上跨地域和种族的考虑，务求取得各方的平衡。随着中国入世，香港以至内地的企业就社会责任这个课题上可谓息息相关。

行业纷自订行为守则和规范

除了国际层面上的要求外，不少行业也制订自身社会责任规范，主要针对劳工和商业行为操守。例如玩具产品的用家以孩童为主，不少玩具买家均要求其供货商奉行形形色色的商业行为守则或指引，如买家查厂事件等。

一些知名的玩具企业，如孩之宝（Hasbro）、乐高（Lego）、 LeapFrog、美泰（Mattel）、Tomy等，已明确要求其供货商须符合国际玩具协会制订的《国际玩协商业行为守则》，而玩具的周边产品供货商，如印刷业（玩具包装盒供货商）、五金业（玩具组件供货商）、纺织业（玩具组件供货商）等，均受有关行为守则所规范。

符合国际要求可提高声誉

除玩具业外，其它行业现时也正加强对企业社会责任的要求，如环球服装生产社会责任认证（Worldwide Responsible
Apparel Production，简称WRAP）、中国纺织及成衣业界推出的CSC
9000T（中国纺织企业社会责任管理体系）。凡此种种，显示了各界对企业社会责任的重视。

随着全球采购的盛行，香港企业应及早注意其业务是否符合海外及本地法律和社会规范的要求，并可透过数据披露或报告，让公众各界进行监测和审视。纵然现行在法例上没有对企业社会责任报告作出规限，但国际间已倡议一套可供全球应用的民间报告法则，如全球报告倡议组织（Global
Reporting Initiative，简称GRI），报告内容涵盖了经济、环境和社会这三个范畴的冲击。

就经济冲击而言，企业须考虑对客户、供货商、雇员、大众行业等的影响，并注意原料、能源、水、空气、废物排放等对环境的冲击。此外，企业也须顾及雇员的健康与安全、提供适当的培训、给予结盟与集体协商自由的权利、不歧视、反贿赂与贪污、符合童工的法例法规等对社会的冲击。企业在良好的社会责任管理下，不单可提高声誉，还有助于减低营运风险，甚至提高竞争力。