上期提到，大中小型印刷商户各按其本身资源情况及市场不同需求，施展浑身解数，冀达竞争优势，立足市场，称为「经营策略」，招数有成本优势、先进科技、优质产品、妥贴服务、突出品牌、密集推广等等。

然经营策略与信息科技有何关系？答案是：它有助经营策略发挥得淋漓尽致。为全面回答以上问题，我们需理解信息科技为何物？它的元素是甚么？类别如何细分？应用范围在印刷业务有哪几方面？开发过程是怎样的？最后总结它与竞争优势如何挂钩？

信息科技是指硬件如打印机、键盘、软件、通讯设备、数据数据运用在计算机系统上。虽然计算机应用千变万化，它的成份不外是数据数据、硬件、软件、操作程序及人的组合，如图一示：

硬件：计算机任何可触摸到的东西包括荧光幕至内里所有零件。

软件：分为系统软件如窗口95、98、2000及应用软件如文书、会计、排版软等。

数据：如发票银码、日期、供货商或客户名称，需输入计算机会计软件内，才能让其处理、分类、组合各类数据，输出综合会计报告。

操作程序：指输入、处理数据及提取资料，以应工作需要。不同软件有不同处理过程，所以需要熟习，以期应用得快而准。

人：指用家如经理、东主需数据参考作商业决策用。操作员输入数据，提取数据，如开发票，更正资料等。另有一批制作人才如信息系统分析员，探究客户对信息系统的需求，运用特征等。程序设计员按客户要求制作软件，硬件工程人员安装、设计、修理计算机硬件。

换言之，计算机操作就是输入、处理、储存及输出四个功能，如下图标：

提起信息，令人联想到一迭迭堆积如山的报告文件、数字、图片等等，然当今信息已超越纸张范围，声音、动画亦已列入信息类别，且可储存及输出档案。

商业应用：

i)管理层信息系统如财务上资产负债比率，不同类型产品销售比率，往年、今年营业额比较皆对经营上的决策有参考价值。

ii)实务运作如用计算机系统开发票给客户有自动入账、自动印出客户月结单、自动设计银码功能。

iii)透过上网，商户可接触全世界不同国家的潜在客户，以作市场推广。

排版设计：

稿、版、菲林是印刷业重要的一环，数百款字型，不同组合的设计、颜色的选择已可在计算机加软件透过人手创作，足不出户便可制作成一份七彩缤纷的稿件，供客户选择。

生产运作：

计算机的应用已可直接晒版在柯式印刷用的晒片上，省回菲林成本。此外，信息科技更可透过感热薄膜印制每个不同的条形码在卷装胶贴纸上，成为一条独立的胶贴印制生产线，而平张的咭片、咭牌亦是一样。

计算机系统的开发，是经过：

i)深入调查－了解现时数据系统的结构，机构对信息的需要、财政预算。

ii)设计恰当的软件、硬件以应商业活动应用。

iii)执行及安装－购置软件、硬件，并安装在工作坊应用

iv)测试指导应用－新的系统到场，要多方面尝试机件性能输出及有专业人才指点运用细则。

v)跟进及修正－随时间过去，软件及硬件有待更新(并非一劳永逸)。市场变化，信息的要求可能要调整了，可能整个信息系统要重新部署了。

由于市场竞争剧烈，印刷机构为求市场占有率增长，在价格、品质、服务、经营概念、创新以至技术上，都下了不少工夫，而发觉信息科技计算机系统在业务应用上，确起了很大的作用，如图示：

由是令业内人士认为信息科技是一项有利的投资。然想深一层，它不过是工具，可能是一把锋利的刀，若运用不善，会割伤自己的手流血的。信息科技成功的应用，有赖人与硬件、软件、程序、数据几个元素掌握配合得宜，以达节省成本，提高效率，创新概念，开拓客源及货源的指标。信息系统应用在印刷业务上，始终要按部就班，仔细计划，从整体上恰当安排才为明智。