1999年12月8日美国柯达软片公司派遣印刷媒体部门总监Mr. Kevin P. Clifford克里福特先生，在日本大阪向全日本的印刷、制版界报告美国印刷界之最新现况，经日本柯达公司之许可，谨将报告之全文译出以分享读者，并为借镜。

克里福特先生担任柯达公司美国及加拿大地区之贸易关系经理，经常支援美加印刷业界团体之活动，并且兼任「印刷媒体总监」之职，时常支援各种印刷、制版公司、广告代理公司、出版公司，更兼负顾客与企业间沟通的桥梁。

1.围绕在业界的环境变化改变了印刷界的业务形态

全世界，每一天都在发生各式各样的变化。在印刷制版作业中，我们从创意的阶段开始，经过印前作业到最後的印刷作业，正经历着非常钜大的变革。此种变革的速度也在加速之中。因为在美国，印刷市场的变化，远比在日本为快速，所以我们在美国所经过的各种经验，相信不久的将来，在日本也都将会同样的发生，倘若我们在美国有感到进展较迟缓或是方向错误的地方，在日本则可以引为借镜而远避之，而只分享其成功的一面。印刷企业的生存之道及如何繁荣发展，的的确确是所有业者，非理解这个变革中的新市场之现实不行。

首先，就是客户的一举一动都在变化之中，再则，个人化(Personal)的要求，也越来越高。藉着运用最新的科技，从中获取更多的利润，亦即「使用 原理来获利」。因此作业方式以及有关作业的各种人际关系的变化也成为非常的必要。相信在不久的将来还会有全新科技的出现也说不定，虽也因此尚有很多的不确定性，然而其影响所及无疑地也将会是全球性的。

接着，顾客的期待度也产生了变化。印刷本来就被认为是一种广泛传播的大众媒体，然而，却被顾客越来越多的「个人化」要求所改变，也就是说，越来越集中於相较少数读者焦点的结果，印刷份数也就相对的越来越减少了。网际网路就是大幅加速了这种「个人化」的例子，在过去，作业时间是视工作的复杂度而决定的，然而，现今美国的客户，不论是多麽复杂的内容，也都期待着作业时间能够缩短。

而且，也有不断地要求降低成本的压力，品质方面的要求，在以前也是各个工厂的差别化要因之一，但是，在如今也被认为高品质是理所当然的了。亦即，对所有的印刷制版工厂的品质要求，基本上都是相同的。因此，所有的印刷制版业界为求生存，就不去对应这种期待所形成的挑战不行。

受到此种趋势之影响所及，印刷企业的生产性能否提升，为了满足这种客户之期待，企业只好投入数位化的技术了。按着藉着工作流程更紧密结合，以整合来提高生产效率，把生意上的各种问题重新再编组，重新再构 。由於这种并购整合，重新再创生机，进而提升效率。

现在举几个例子;美国的AGT公司总公司设在纽约正在进行整合的工作。他们并购了一家叫做「七世Seven World wild」企业，也收购了迪邦Group公司。总公司设在加拿大，蒙特利尔的科北可公司，就在最近也收购了世界彩色World Color公司」。尚有「康梭利达公司Consolidated Graphics」是家美国公司，也在最近2年内并购了8家公司。

依据数位化的整合，从而发生的合并热潮，使得这个业界全体的生产性获得极大的改善，接着，也提供了更短的作业时间，以及实现了成本的降低。

此後，印刷业界的趋势是要把「印前」的作业提升到广告代理公司/出版公司甚或印刷公司本身，专职分色的公司只有导入新的生意，或是从此消失无踪了。

2.数位化科技是推动业界变革的推手

资讯科技(Information Technology)引发这番变革，是目前使业界发生了最基本的变化也是最重要的影响，首先可以见到的就是投资电脑的费用对作业功能的改善。微处理器速度，虽是每秒百万个单位(MIPS)，但是每隔18个月就能倍增，记忆体的容量则是每3年可以加倍。资料库及资料管理的技术也渐趋成熟，再多资讯的处理作业也变得越来越容易了，还有，网路和硬体的发展也继续不断地进行着。

据此，世界性的资料库也能够支援资讯科技。资讯的数位化虽说是输入输出的系统，而在影像输出方面雷射的使用，又有CCD(Charge Coupled Device电荷结合体)被应用在影像成形上。接着是CCD在列印机列印头上的运用也实际地发生了，从资讯的获得、保存、处理、操作、影像化、传送一百到显示，都可以使用电子的方式，从而导入了印刷业界的变革，虽然是一种威胁，却同时也是一个机会。

数位科技影响最剧烈的，可从难以致信的WWW网际网路的利用率，可见一般，在美国1994年上网的人数只有300万人，但是到了1999年已达到1亿4500万人了，约占美国总人口数的3分之1。预计在2003年时上网的人口数可达60%，还有网路上购物的人数在1999年时约占30%，到2003年时预计有75%的人口会上网购物。接着所谓的企业间的电子商务在2003年时约可达美金1兆3000亿，而在2006年时预测全部交易的40%是采用电子商务在网路上进行交易的。

3.进化中从印刷转进新媒体

业界之中有很多人有感於网路的威胁，他们看到广告的支出都移向网路了，这虽是事实，一方面2000年预测的广告印刷品的支出金额为美金300亿，而网路广告顶多也只有美金50亿而已。出版书籍的公司或是发行定期刊物的公司全都非常关心着电子书籍的发展。此种技术进步得非常快速，微软公司有一种叫做「Clear Type」的软体，可以配合其网点解析度的目标为300dpi使用此种软体，网点上的说明文字也可像印刷品同样的清晰，微软公司、RR达那利公司及其他的出版公司，想共同协力开发把出版品转换成新的开放式电子书籍的规格之软体，这种电子化书籍必要的内容，在不久的将来就可以到手，尚有CD媒体也将会取代印刷品，根据美国商务部的报告，以商业用电话号码簿为例，与传统印刷印制之电话号码部相同数量的CD-ROM也同时出版了，软体有文件，商用文书等各式各样琳琅满目，还有各种的通讯印刷品等也转向新的媒体去制作。

4.网路掮客的出现－促进变革

在美国新的进展是网路掮客的出现，这些企业印刷品的采购，移向电子商务来进行，如前所述，预测2006年美国所有企业问交易量的40%会使用网路。其实，其中包括了印刷品的采购。实际上很多的印刷品采购者，一定更欢迎效率优良，价格低廉的报价，很多的印刷掮客企业如Impresse、Noosh、Collabria、Marketing、Central等公司就是针对满足印刷品采购者为目的而设立的。每家公司对客户，或有谁能对每一家提供全世界最便宜的价格时，会变成如何呢？同时，一直提供高品质有效率的印刷品的方式又会变成如何呢？如今应该也都已尘埃落定了。

亦即，非压低生产成本和改进作业不行，然而最要紧的事以Collabria公司来说就是认识和客户关系的重要性，供应者与客户变成一体，供应者非常在意，能够维持与客户的接触，据此，Collabria公司的存在，才有被期待，接着，才能确立该公司的品牌定位与声誉。

5.网站使印刷需求增加

网际网路另外也提供了成长机会。例如在某些场合，网路对於印刷品来说会促成相关的需求。以印刷型录、说明书来说，在美国使用网路的直销公司，其实际的印刷品之量预测会提高21%，同时书本的销售也会更加的成长。因为网路上的书店，有很多新的点子，可以引起已经丧失的购买欲望。过去在消费者之间，对书籍的购买欲已经多少丧失殆尽了，这是值得检讨的地方。

在美国有更多的公司，正在构 新的生意形态之中，藉此企图公司内部的重新改造，如今攸关新媒体的制作，网站的开发或进行数位式资产管理。最近有一种如此的说法「所谓数位资产管理是为了对抗电子方面所带来竞争威胁的一个根据地」。根据此说法，印刷公司是矗立在一个非常独一无二的立场，亦即，也藉以管理顾客的内容档案，接着可以提供电子印刷品、电子通讯以及实际的印刷品。

泛达公司虽是仍然对印刷品质展现承诺，但已有了开发新的成长机会，不只是个印刷公司而已，也变成了新的通讯公司。印刷品仍旧是将来的通讯手段之一，会担任非常重要的中心职位的，平面艺术及印刷业界虽说濒临死亡边缘，却和各行各业专家的的预测相反，得以生存下来。

6. 21世纪亦可发挥平面媒体的力量

当做印刷业界的尖端供应者，我们印刷产业的将来，还是非常有希望的。全世界对印刷制品还是非常热切地渴望着的，印刷制品可以提供各式各样的价值。因此，在新的世纪中，结果还是仍然会继续成长的。

平面媒体的强势就是在此。举例来说，纸张媒体的使用已很方便，但是电子媒体却还不能说是对使用者完全地友善。纸张媒体还是非常地价廉，而电子媒体的设备价格还是昂贵的。纸张有其独立性，可以随便带到任何的地方。然而电子媒体，因为还需要配线，也必须连接网路才行。纸张媒体，已在世界各国广泛地应用这麽久了，而电子媒体，却还未完全地被世界上每个地方所接受。

同时，纸张是轻量的且不需要电池，而电子媒体，还是被嫌笨重。纸张媒体已非常的个人化，而电子媒体，却还无法做到。纸张媒体已可得到最高之印刷品质，而电子媒体之品质只在中间程度而已，除了提供视觉的感受以外，也摸得着，而且可以有香味。电子媒体可以提供视听效果的享受以及提供多媒体的感受，纸张媒体中规中矩促进思考，电子媒体用检索方式，适合於接续，纸张媒体也可保管常可依此做纸上作业，电子媒体很快即被淘汰替换，也会发生互换性的问题。

RIT罗彻斯特科技大学的博士有以下的进言。「推进印刷品有叁个需求，一是卧室，一是澡堂，另外是海边，怎麽说来，还是纸媒体的天下。」从印刷品可提供各种的价值来考量的话，21世纪还是可以预见其成长的。同时，环太平洋地区更寄望有更多的贡献，其重要性也将更形增加。结果，电子媒体或印刷品的替代媒体也会变成重要的角色。只是我们须面对此课题，如何把印刷品的制作过程如同纸张媒体一样的有好的效率，容易去进行。

泛达公司型录的制作合理化吗？在这里想把它说明一下：其公司主要是制作产品型录的，每年有1亿3000万以上美金的生意、制作90种类的产品型录，整个平均来说，一星期制作两本型录，泛达公司以数位式内容来做保存而加以管理，客户的设计人员，经由高速的DS-3线路，把其内容直接接到网路上就可以进行作业，颜色的校对在客户的办公室就可以输出。

更进一步，在将来，则是设计人员本身就可以自动的完成，以供直接印刷，我们也都担当着此巨大产业的一小部份。全世界的印刷产业规模在7500亿美元以上。纸张也可以每年3~5%的消耗在增加中，在世界上约有1万家以上公司营业额的2~3％为印刷品的使用。

7.美国的印刷业在90年代顺势成长

美国的印刷业界在1990年代时，以非常顺利的步伐成长茁壮。美国的出版界在1999年营业额达到2320亿美金，而在过去的3年，每年以5~6%的成长率增长中。在1990年也有5%的成长，2000年或许会稍有钝化，大概也可达到4%的成长。

为何说2000年会稍有钝化呢，因为会有部分的印刷品广告支出，移向至电子媒体，在美国广告印刷品支出占全体商业印刷品总量的70%，纸张的价格，在世界经济攀升时也会跟着上涨，如此则会重现1995年的情形。当时纸张的价格急速上升，因此，印刷品的需要也降低了，往好的一面去看，2000年在美国是个选举年，也是奥林匹克运动会举行的一年，因为有这两个盛会，恐怕印刷需要量也会跟着水涨船高了。

8.包装印刷是最被看好会成长的企业

在此我们来对对各种印刷产品做长期的展望。特别会增加的印刷品为型录、传票、公司简介、邮购、贴纸、杂志、包装、POS、插页广告等，接着是年度报告、书籍、财务资料、贺卡、新闻信件、报纸插页、海报等，会减少的是：小册子、简介、商业表格、电话号码簿、信封、定期刊物、报纸、价格表、研讨会用品、产品出版物、制品说明书、吊牌、票务、技术性出版品等。

但是也有被看好市场的产品，其中之一就是包装印刷。在美国有一家叫「沙克」的印刷公司，就是因为包装印刷而被看好的。它最大的客户是叫做P.A.G.。这个公司是开发包装印刷用的盒子，而保有支配性的地位。另外一家在洛杉矶叫做LA印刷公司，主要的生产是娱乐界的录影带包装。

由这两家公司的例子我们学到，媒体或包装媒体当成传达讯息的另一个媒体，很多的产品可以从网路上购得时，包装本身就变成销售用的广告、宣传媒体了。