参、研究方法

本研究是以「使用与满足理论」作为理论的基础，来探讨读者订阅电子报的动机。采用的方法是问卷调查的方式来了解读者订阅动机及使用者的行为特性。

一、问卷设计与分析方法

在现今的传播研究中，阅听人的动机研究相当多（Rubin,1983;Hoffman etal.,1996;Kaye,1998），但国内以使用与满足理论研究电子报十分缺乏，目前有洪懿妍（1997）针对电子报读者的图像认知做了研究，并比较了读者对电子报与印刷报的认知有何不同。(注23)及罗美玲（1998）针对电子报读者的动机做分析等。可是对於研究传递式电子报的读者分析并们相关资料，因此在参考了前两份的研究下设计了这份问卷。

本研究问卷设计了两个部分：

（一）第一部份－读者使用电子报的行为特性。

包含下列十个问题：

1.请问你平均几天上网一次?

2.请问你平均每次上网多久?

3.请问你每次上网後均会做收发信件的动作吗?

4.请问你目前订阅那些种类的电子报？

5.请问那些电子报种类较能吸引你？

6.请问你认为电子报与报纸相比有那些优点？

7.请问当选择电子报时，在下列各项项目中，你的重视度如何？

8.请问你是否因阅读电子报而减少接触印刷报的使用时间?

9.请问你是否会完整阅读整份电子报?

10.请问你目前订阅电子报的份数?

此部份用百分比表示读者的使用行为。

（二）第二部分－读者订阅动机。

包含下列十一个问题：

1. 因为电子报是免费订阅的

2. 阅读电子报就可不必花钱买印刷报

3. 因为电子报的内容是有趣的

4. 因为电子报能让我得到即时性的消息

5. 因为电子报能依照自己的喜好来选择订阅

6. 因为电子报能让我便於寻找想要的主题

7. 因为电子报有庞大的资料库可供查询

8. 因电子报内容五花八门

9. 因为朋友都有看电子报，所以我也要看

10. 我藉阅读电子报打发时间

11. 想要增加个人知识

此部份利用百分比表示影响读者的订阅因素。与利用平均数分析受访者最同意与不同意的动机。假设给予非常同意５分，同意４分，普通３分，不同意２分，非常不同意１分。

二、资料收集

本研究因是针对有订阅电子报的读者，所以是利用上课时间到班级中请有订阅电子报的同学做问卷调查，因此所花费的时间大约用了一星期。共收得了80份的问卷，因此研究分析即针对此80份做分析。

 

肆、资料分析

（一）本章在此将做问卷调查的结果分析，首先针对第一部份－读者使用电子报的行为特性做一了解。

Q1请问你平均几天上网一次?

每天	1-2天	3-4天	5-6天	7天以上
47.50%	20%	16.75%	13.75%	2.00%

从问卷当中我们可了解到近五成的受访者是每天均会上网一次，其於有二成是1－2天会上网一次。因此可说有近70%的受访者是网路的高频率使用者。

Q2请问你平均每次上网多久?

20分	40分	1小时	90分	2小时以上
22.50%	17.50%	28.75%	12.50%	18.75%

在使用网路的时间分配上每一选项有近二成的比率，平均上网1小时左右的受访者有28.75%的比率。

Q3请问你每次上网後均会做收发信件的动作吗?

偶尔	常常	每次
12.50%	32.50%	55.00%

因为传递式电子报是靠e-mail邮件的方式来发送，所以必须上网执行传送与接收的动作。在受访者中，我们发现有55%是每天均会做收发信件的动作，而有32.50%是常常执行的。

Q4.请问你目前订阅那些种类的电子报？

在受访者目前订阅电子报的类型上，我们发现最多的是资讯科技（18.01%）其次是新闻（16.58%）、影视娱乐（15.17%）、休闲旅乐（12.32%）、消费生活（11.37%）等五大类。

Q5.请问那些电子报种类较能吸引你？

对於较能吸引受访者的电子报种类，以休闲旅游（17.96%）占第一，其次为资讯科技（16.99%）、影视娱乐（16.02%）、消费生活（13.59%）、新闻（11.65%）。

Q6.请问你认为电子报与报纸相比有那些优点？

在受访者认为电子报的优点中，取得容易性（29.01%）占第一，其次为即时性（27.16%）、选择多样化（25.31%），值得注意的是，在来源可信度与版面编排上挂零。

Q7.请问当选择电子报时，在下列各项项目中，你的重视度如何？

选择电子报时，重视度第一的是即时性（19.63%），其次选择多样化（15.88%），其於受重视的程度均差不多。

Q8.请问你是否因阅读电子报而减少接触印刷报的使用时间?

是	否
43.75%	56.25%

在这个问题上，发现受访者有56.25%是选择否的，但也有43.75%认为有影响。在以往的研究中发现民众的媒介使用行为并没有因为多了网路媒体而产生太大的改变，仍是以电视、报纸等传统媒介为主要消息来源(注24）。

Q9.请问你是否会完整阅读整份电子报?

是	否
28.75%	71.25%

因为传递式电子报是采用免费订阅的方式，所以访问中发现，每位受访者均会订阅2份以上，有的甚至还有10分，所以本题当中有71.25%的受访者是不会完整阅读整份电子报的。

（二）第二部份－是针对读者订阅电子报的动机来做了解：

	非常同意	同意	普通	不同意	非常不同意
1.因为电子报是免费订阅的	38.75%	43.75%	16.25%	1.25%	0%
2.阅读电子报就可不必花钱买印刷报	11.25%	21.25%	40.00%	21.25%	6.25%
3.因为电子报的内容是有趣的	3.70%	29.63%	58.02%	7.41%	1.24%
4.因为电子报能让我得到即时性的消息	12.66%	50.63%	26.58%	10.13%	0.00%
5.因为电子报能依照自己的喜好来选择订阅	27.50%	52.50%	18.75%	1.25%	0.00%
6.因为电子报能让我便於寻找想要的主题	19.04%	54.76%	20.24%	5.96%	0.00%
7.因为电子报有庞大的资料库可供查询	6.17%	40.74%	40.74%	12.35%	0.00%
8.因电子报内容五花八门	8.63%	34.50%	39.75%	14.75%	2.37%
9.因为朋友都有看电子报，所以我也要看	1.21%	12.20%	28.05%	40.25%	18.29%
10 .我藉阅读电子报打发时间	1.21%	18.87%	29.47%	31.81%	18.64%
11 .想要增加个人知识	6.48%	45.49%	33.76%	10.38%	3.89%

以平均数来做分析，读者最同意的前叁名是「电子报能依照自己的喜好来选择订阅」；「电子报是免费订阅的」；「电子报能让我便於寻找想要的主题」。受访者最不同意的前叁名「朋友有看电子报，所以我也要看」；「我藉阅读电子报打发时间」；「阅读电子报就不用花钱买印刷报」。

 

伍、结论与建议

一、读者使用电子报的行为特性

跟据问卷调查结果发现：

（一）本系的学生可说是网路高频率使用者，有近七成的比例是1-2天以内就会上网一次的，其中还有五成是每天均会使用到网路的。另外也有43.75%的受访者认为阅读电子报後会减少接触印刷报的使用时间。研究其原因可能因为学生族群是网际网路的高度使用者，而且大部分的学生可能因为住校或在外租屋，无法时常接触到电视、报纸，所以才会藉由电子报得取新知，因而减低了接触平面媒体的机会。

（二）因为目前传递式的电子报是藉由E-mail的传送方式来进行，所以在有订阅电子报的情形下，读者会常执行收发信件的动作，结果发现有八成的受 访者会「常常/每次」做收发信件的动作，由此我们也可以确定传递式电子报的传播方式是有效的。

（三）在受访者订阅电子报类型中，可发现「资讯科技」占了18.01%的比率，其次为新闻、影视娱乐、休闲旅游以及消费生活等。而比较吸引受访者的排行则为休闲旅游、资讯科技、影视娱乐及消费生活等新闻。这结果显示了读者使用电子报时是希望能以一个休闲的角度轻松的使用，同时也希望能从网路上获得一些不一样的东西。

（四）跟据研究结果发现，受访者认为电子报的优点，第一为取得的容易性、二为即时性、叁为选择多样化。而受访者在选择时所重视的，第一为即时性、二为选择多样化，其馀所占的比例则都差不多。

因为目前使用网际网路实在是再方便也不过了，所以如何吸引读者来订阅这份电子报是必须要具有优势的。像研究中发现受访者认为电子报的优点中，即时性占第二位，而读者选择最重视的特点，即时性则占了第一位。这显示讯息即时更新的速度会影响订阅者的使用动机，另外在选择的多样化也是消费者所考虑的因素，往後电子报如再继续朝向个人化报导的路线，针对不同读者的需求来定位，将会有更大的发展空间。而在此也有一个问题值得我们深思，就是研究结果同时也发现受访者认为电子报的优点并不包含来源可信度及版面编排，这不禁令人深思是否在要求即时资讯亦或免费订阅下，其消息的来源可信度就大打折扣，以及受访者中有71.25%的读者不会完整阅读整份电子报，是否与版面编排或视觉呈现效果不佳有关。

二、电子报使用动机分析

（一）研究发现大部分受访者的使用动机在「电子报是免费订阅的」「能让我得到即时性的消息」「能依照自己的喜好来选择订阅」「能让我便於寻找想要的主题」等项目都给予高度的评价。

（二）根据研究发现读者的订阅动机并不会因同侪的影响及因为要打发时间，才订阅。所以订阅电子报纯粹是个人行为，与外在团体压力无关，读者单纯只是想取得资讯而已。而还有另一项「阅读电子报就可不必花钱买印刷报」则是不同意的第叁名，虽然在第一部份中，发现有43.75%受访者表示有因为使用电子报而减少接触印刷报的使用时间，但仍有超过五成认为没有影响的，所以并不会因订阅电子报而认为不需再花钱买印刷报了。

（三）研究中也发现像「能让我得到即时性的消息」「能依照自己的喜好来选择订阅」「能让我便於寻找想要的主题」「有庞大的资料库可供查询」这几点均是其他传统媒体所无法提供的功能，因此网际网路的功能该可说是影响订阅动机的主因。

三、检讨与建议

电子报的发展在国内只有几年的时间，许多理论文献并不完整，且本研究对电子报的定义指的是传递式的电子报，与许多专家学者认定 Web上的电子报是不同的。而这方面的文献更是无从找起，因此本研究在理论的探讨上是参考一些学者对WWW下所呈现出的电子报研究中的部分文献做理论分析，所以会有理论架构不完整处，在这个部分，我非常期待後续研究者能有更进一步的整理。 在研究问卷部分，所抽取的样本数应该还可以更多，但在抽样上，因只限定有订阅过的读者受测，可是发现有多数的人并未了解与接触过传递式电子报这个议题，所以希望未来有心想研究这个问题的学弟、学妹，能从未接受传递式电子报的人口来着手研究。

 

注释：

1. 罗美玲，「电子报读者之动机分析」（硕士论文，元智大学资讯研究所，民87年），页4。

2.吕明珠，「报纸资料库在图书馆所扮演的角色」，图书与资讯学刊19（民85年11月），页82。

3.陈彦豪，「将你的心情接在我的献上-电脑资讯网路上的「电子报」业初探」（硕士论文，国立台湾大学新闻研究所，民84年），页7。

4.同注1，页10。

5.同注3，页2-（1），2-（2）。

6.Yuri Quintana , “Design of Internet-Based News Delivery Systems and Its Impact on Society”(http://moevax.edu.tw/inet96/a7/a7_.htm)，31July 1997。

7.同注1。页53。

8.同前注。

9.同注3，页3-5。

10.同注3，页3-6。

11.张郁蔚，电子报发展与使用之探讨，大学图书馆第一卷第四期，民86年10月
（http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univJ/uj1-4/uj4-9.html）。

12.戴然，上课讲义，传播理论（研究所）参考资料，国家补习班。

13.同前注。

14.潘家庆，「发展中的传播媒介」，帕米尔书店，（民国76年叁月），页247。

15.同前注，页248。

16.郑伯 ，「消费者心理学」，大洋出版社，（民国81年3月十一版），页96。

17.同前注。

18.同注16，页97。

19.同注1，页20

20.翰林，「大众传播理论O&A」，风云论坛出版社，（民国82年12月），页224。

21.同前注，页224-225。

22.同注1，页19。

23.同注1，页63。

24.同注1，页86。

参考文献：

1.蔡世芬，实用电子媒介新论，空中杂志社，1977年元月，pp184-p190

2.潘家庆，发展中的传播媒介，帕米尔书店，民国76年叁月。

3.郑伯 ，消费者心理学，大洋出版社，民国81年3月十一版，页96-105。

4.翰林，大众传播理论O&A，风云论坛出版社，民国82年12月。

5.侯俊耀，自己创办网路电子报，文魁资讯股份有限公司，1998年12月，初版一刷，pp2-p9。

6.法兰克．德佛罗及乐斯．福力，通讯网路， 峰资讯股份有限公司，民国84年10月，pp33-p194。

7.程予诚，新媒介科技论，五南图书出版有限公司，民88年2月出版一刷，pp45-p65。

8.蔡元隆，网路媒体出版事业经营要素之研究，政大科技管理研究所硕士论文，民87年七月。

9.王仲仪，网际网路线上出版业之经营策略分析－以电子报产业为例，民87年6月，pp15-p21。

10.吕明珠，「报纸资料库在图书馆所扮演的角色」，图书与资讯学刊19（民85年11月）。

11.陈彦豪，「将你的心情接在我的献上-电脑资讯网路上的「电子报」业初探」（硕士论文，国立台湾大学新闻研究所，民84年）。

12.杨忠川，「如何推出成功的电子报」，新闻镜周刊407期（民85年8月）。

13.Yuri Quintana , “Design of Internet-Based News Delivery Systems and Its Impact on Society”(http://moevax.edu.tw/inet96/a7/a7_.htm)，31July 1997。

14.罗美玲，「电子报读者之动机分析」（硕士论文，元智大学资讯研究所，民87年）。

15.张郁蔚，电子报发展与使用之探讨，大学图书馆第一卷第四期，民86年10月
（http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univJ/uj1-4/uj4-9.html）。

17.林志杰，网路上的出版商，第叁波，163期，1996年3月，pp83-p84。

18.杨忠川，电子报的过去、现在与未来，资讯与电脑杂志，191期，1996年6月，pp44-p48。

19.刘一赐，网路媒体蜕变：迷思与挑战，光碟月刊，52期，1998年，9月，pp42-p54。

20.王明嘉，版面设计的蓝图：怎样动手做编排（下），雄师美术，第155期，民73年，页131-135。

21.戴然，上课讲义，传播理论（研究所）参考资料，国家补习班。