摘要

随着网际网路的发展，众多企业纷纷竞相加入争取市场占有率，但是单打独斗的运作，需要耗费相当大的精力、资源、金钱和成本，以企业间彼此合作策略联盟的方式「以彼之长，补己之短」利用最经济的方式以现有资源创造最多的利益，造成每个参与者多赢的局面。

壹. 前言

现实生活中，网际网路的成长正以不可思议的速度快速前进，它在短短不到五年的时间内建立起超过一亿五千万的使用者，相较之下广播、电视所花的时间就完全无法比较，在可见的未来，它将成为未来资讯之主要方式。随着数位化经济的来临，未来大多数企业与顾客、企业与企业甚至人们与政府间的往来，将会变成自己动手之数位交易，而企业将被客户要求及时而有效之服务，另一方面企业将改变内部之流程，以适应竞争及客户需求所造成持续变动之环境。如何整合资源并运用良好的工具来降低成本与开创商机，则有赖企业主管与政府之认知与配合。企业主管应对未来之商业型态有充分之认知，并将企业流程改造视为首要任务，利用现代化之科技来改善企业营运，配合国民之资讯电脑知识的提升，增强竞争力。面对数位革命的冲击，必须结合各界的智慧与力量，整合产业上中下游业者的资讯流与物流，才能快速回应顾客的需求掌握商机，提升产业整体的竞争力，以迎接国际厂商的强大竞争，确保我国产业於国内外市场立足。

「网际网路商业应用计画」接续「商业自动化计画」过去的辅导成果，持续推动推广辅导纸制品业、图书出版业、视听娱乐用品业、印刷业加入网际网路之应用行列，将商业交易带向新的领域。

贰. 网路书店现况

一. 电子商务

电子商务可以大概的定义为”以电子化的方式做生意”， 在1991年前，在网路上做生意是非法的，但是美国的国家科学基金会(National Science Foundation, NSF)取消了网际网路干线不得用於商业目的的禁令之後，电子商务就如雨後春笋般蓬勃的兴起发展。台湾经济部商业司自民国八十一年度起，开始推动商业自动化，进行各种自动化基础的发展，期使商业交易活动能效率化，以降低通路成本、提升产业的竞争力。自民国八十六年度起，为协助业者利用新兴的行销通路，推动「电子商业计画」，组织「电子商业协盟」，汇集各界意见，建立电子商业良好的发展环境；以及推动「商业快速回应先导系统计画」，藉由产业供应链间上、中、下游交易夥伴间的合作，共同建构资讯共享、互利互惠的经营环境。从民国八十七年度起将此二计画合并并扩大为「网际网路商业应用计画」，期於四年内推动四十个行业五万家企业深入运用网际网路技术发展高效率、低成本的商业营运模式，於是正式开始推动国内企业的电子商务应用。

不论国内外随着电子商务的蓬勃出现正引导出两种值得关注的现象，第一：推翻「一手交钱、一手交货」「银货两讫」的观念，买卖双方不用见面只要透过资讯的传递就完成交易；第二：卖方的角色已从单纯的销售商品(商业)转变成协助顾客挑选商品(服务业)的角色，跟随这两个观念而来的电子商务型态如微尘般的扬起於现代大众的生活之中，型态之多真可令人叹为观止。透过不同的传播媒体整合之下电子商务约可分为：

网路上开张的电子商店形形色色，一般来说，其所贩卖的商品大约可以分成叁大类，第一类是实体商品，包括一些书籍、电脑周边硬体、民生用品等。第二类是数位化的商品，例如资料库检索、电子杂志书籍、电子新闻以及一些软体游戏等。第叁类是线上服务，包括股市行情分析、市场情报、银行金融谘询、法律谘询、线上订位订票、预约挂号、网路交友、连线游戏等。(电子商务时报，邓晏如，电子商店卖什麽最好，1999/9/11)其中第一类的实体商品贩卖，可说是彻底颠覆了人们传统的生活习性，让现实世界中的生活搬到网路上重演，网际网路上的电子商务并不仅止於创造另一个行销通路，其重新定义了各个产业在网路上的价值并创造出属於电子商务特有的游戏规则。电子商务不仅是通往全世界的行销管道也能更有效的节约成本并且更有效率的销售。

概括而言是消费者、网路商店、金融单位物、流业者之间的交易往来。然而网路商店背後的价值供应链更是颇值得探讨，以了解为何这样的交易方式能创造出现有产业经济之外的市场价值。

二．网路书店

一提及网路书店就不得不提到Jeffrey P. Bezos的amazon亚马逊书店，亚马逊书店的成功不仅表示电子商业的发展潜力也提振大众对传统产业也能在新商务市场中获至成功，詹宏志先生称赞亚马逊书店为当前最完美的商务机器，亚马逊自1995年7月在网路上说明成立理念营运开始，在1997年1月正式挂牌上市至1999年7月6日止总市值高达204.98亿美金(注)，在短短四年的时间高度的发展不仅让它自己成为一种e-commerce成功典范；亦曾经引起全美传统书店的霸主–BarnesandNoble邦诺书店在1997年5月中旬控告亚马逊书店的举动(张志伟，amazon.com，1999)，对於拥有一百二十五年历史的邦诺书店动手修理初出茅庐的小夥子，反而替亚马逊打开知名度。更证明利用网路所进行商业模式能很快的以小搏大在全世界流通扩展市场。

虽然美国的Amazon,Dell等成功案例被奉为成功典范，但在台湾的追随者却往往并不出色，究竟那些情况下，经营网路商店比较有可能成功，可以先对国内网路市场线上消费的产品探讨那些是畅销的种类，如下图：(资策会推广服务处，1998)

(图二)

由以上的资料可看出书籍市场高达58.3百分点更值得一看的是线上所贩售的产品几乎都是个人化导向的产品，这正是未来商品的趋势：个人化、适需订作、少量多样、便捷迅速、价格低廉的产品服务。就台湾目前网路的使用者规模可看出快速的成长相对的也产生许多新的消费市场。(资策会推广服务处，1998))

(图三)

现在台湾的网路书店也蓬勃的萌芽兴起，但是发展的情况最不如预期的迅速，主要是书局不肯让出利润，在国内网球书店中所陈列的商品并没有打太多的折扣几乎与原价相同；且出版社也不愿冒着给予网路书店低价优惠而导至传统书店封杀的风险给予优待；所建立的资料库规模不大，通常只是将书店的库存书籍资料档放到网站上，因此若非该书店贩卖的图书往往就找不到；使用界面的设计还有进步的空间；更新速度也不快；对於消费者的问题也未能迅速反应给予适当的处理等等在大家有意模仿国外成功的例子但又并非真正用心经营此一新市场的情势下国内网站的成长率并不高。

并且国内网路书店多数是书店兼营的方式，因此并未真正做到网路书店低库存量的竞争优势，营业流程与传统书店类似仅将店头买卖转变成网路点选後再依不同的运输动作送到消费者手中。

叁. 印刷业现现况

传统印刷业到了今日可说是一个结构庞大、内容复杂的企业体制，不仅作业流程繁复，管理上也有许多问题。但印刷业往往带给人黑手的印象或者是种黄昏产业，因此做产业提升改造的工作已是刻不容缓的地发展，将可能使纸张媒体之印前制作的前端转变为电子媒体之制作的 前端，如此市场扩大，将可减少竞争形势。业务及生产，因小量多样成本上升。在现代化社会中大家讲求个性化产品，同时流行方向也对个性尊重，而采多样模式生产及流通管道，有些食品公司明明很雷同产品或相似产品，却分成主要品牌及两叁种次要品牌，供年龄层不同消费群选择购买，「大家不要穿同样制服心理」，也就造成更多印刷样式，以前大量印刷生意，被分割成不同族群、市场、个性取向之後，版子变多了，数量自然变小了，虽然不利传统高速印刷机的使用，但是数位印刷的方式正渐渐兴起。

数位印刷机的发展趋势：

随着电脑科技的快速进步，印刷业运用电脑技术的层面亦日渐广泛，如：桌上出版系统(DTP)、彩色电子印前组页系统(CEPS)、墨控系统、色彩度量系统、规位套准系统，数位印刷改变了传统印刷系统，传播速度、多样性、网际网路的畅通诸如此类的变数，不断冲击整个印刷业界，促使数位式印刷机在90年代崭露头角。(木下尧博，李建一译，电子印刷的未来与展望，印刷人，1995.9，107期，p88-913)

数位印刷的市场利基：

(1) 短版印刷

(2)交货期缩短.

(3)彩色印件增加

(4)个人化差异性产品

(5)环境保护的要求

(6)更多印後加工的配合

(7)适需印刷市场

(周文明，1998，印刷学教材，数位印刷，p1)

针对短版印刷量、适需印刷、个人化产品增加、环保意识提升、缩短交货时间、彩色印件增加、印後加工的配合，数位印刷机可说是因应趋势而产生，不仅改善印刷生产流程、减少印刷时间，也促使新型态策略联盟的印刷营运模式出现。

本文中所提到的联盟营运模式即是建立在彩色数位印刷机的发展之下，利用其特性而俾能产生的合作模式。