三地书柬：企业诚信
政雄兄、晓东兄：
自今年初国内实施《劳动合同法》之后，已有不少厂户为逃避责任，在法例实施前陆续解雇年资较长及表现不佳的员工，从新闻报道中得悉多家港资工厂，包括雇用逾千工人的大规模印刷厂，也有牵涉入劳资纠纷之中，某些经过仲裁失败，需支付全数补偿的企业，有些干脆结业，将责任留给当地政府善后，引致工潮纠纷不绝。
自2008年中开始，某些中国制造的产品如玩具、家具和食品陆续被多国卫生部门验出不符安全标准，被下令回收，令出口企业蒙受极大损失。继而美国括起了金融海啸，席卷全球经济，以出口为主的港资企业首当其冲，除损失了订单，收不回货款，公司财务也可能在各种金融类产品及投资上亏损，种种因素加起来使这一年的冬天特别寒冷。
许多经济学家认为今次由美国引起的经济灾难， 漫延至全世界， 影响之深和广，可说是百年不遇，全世界将面临长时间经济衰退、贸易萎缩、信贷情况恶化、坏帐率上升和失业人数大增，有预测美国失业率来年将增至9%以上，香港的失业率也可能增至4%或以上，还幸过去两年香港政府有大幅盈余，积谷防饥正好将储备拿出来，用作增加基建、创造就业职位及刺激经济。
从以上的简单报告引伸出「企业诚信」的问题，值得大家充分探讨。在大气候环境下，有很多问题是私营企业不能控制的，但是在企业经营者控制范围内，公司在顺景时不会产生的麻烦，在逆景时便逐一浮现，正如文天祥 《正气歌》 ：「时穷节乃见！」企业经营者在面对逆境之表现，显示了企业的诚信风格。
2008年11月《广州日报》一篇报道：香港商人罗崇良，在中山大涌镇开办的「华康制衣厂」因业务不景，订单不足而决定关闭厂房，先后遣散近800名工人，全部依足国家规定，向工人赔足补偿，有老工人更获得多达23年年资合共23个月的薪金补偿，在此之前他与各供货商和中山市政府已清偿所有债款，分文不欠，有情有义，充分显示出罗先生企业管理的诚信。事后香港多份报章跟进报道，但罗先生保持低调，不接受访问，由此愈可见他处事的沉实诚恳态度。道听途说，罗先生并不是生意失败，其实是重整业务，据说在他管理下有三家厂号，其它两家仍经营运作，对「华康」的妥善处理，将有助于他以后的业务发展，无论客户、供货商、地方政府和职工对他更为尊敬爱戴，他将来的事业发展，在金融危机过后将无可限量。
其实报章这篇报道目的是褒扬「好人好事」，但是却反映出社会上可悲的事实，大多数企业缺乏诚信的一面，罗先生只不过是做了应该做的事，承担了应负的责任，何需公众舆论的宣扬？只因过去多年来从新闻报道得悉，不少企业包括在香港股票交易所上市的大公司，在公司出现困难时刻，企业经营者首先考虑的是维护自身利益，懒理投资者的损失和工人的死活，甚至有人以虚假手段讹骗银行和供货商， 在股票市场操控股价造市，以致被捕下狱。最明显的例子是在国内设厂的某些香港公司将厂房关闭，不给工人补偿，负责人一走了之，留下一个烂摊子给当地政府，这些例子屡见不鲜，新闻报道几乎无日无之，也不一一指名道姓来加以说明了，对比之下罗先生的事件便见难能可贵。
香港的法例沿承自英国，一向有相当良好的商业贸易和劳工保障法规，在经济旺、业务顺景的时候，大多数企业都知法守法，每一家都自称为「信得过」的企业，但在市况逆转，一些企业便拖欠供货商和加工商之货款，又拖欠员工薪金津贴，摇身一变成为「信不过」企业，一字之差，企业诚信便荡然无存。虽然得到法例的保障，多年来香港仍有不少拖欠工资和欠缴强积金（香港的法定退休保障）事例，为协助工人及早获得现金补偿，政府向所有业务经营者征收「破产欠薪保障基金」，所有商号在每年续交商业执照时必须缴付定额破欠基金，成为了「有诚信企业」补贴「无诚信企业」的恶例。
香港仍有一些识得利用法律漏洞来混水摸鱼的公司或零售商店，以近乎诈骗行为的手法经营，例如层压式推销、种金（以高回报来吸引小市民参与投资，当市民将投资额增大时，主事者便结业卷款而逃）、又或以鱼目混珠的手法以下价商品冒充上价商品出售。幸而香港讯息流通，传媒也敢于揭发不良商户的经营手法，又有消费者委员会监管，这类近似诈骗的商户也无法长期经营下去。
企业诚信并不是仅以金钱交易来衡量，商业行为当然首重公平交易、童叟无欺、欠债必还，照顾员工，更进一步应该是管理层的一种企业诚信文化。小弟多年前曾任职的一家印刷公司， 东主是一个工作狂，能人所不能，所生产的大本对开精装书，品质精美而又坚固耐用，很多客户包括印刷同业的公司都委托他做装订，他也来者不拒，而所收的订单比他的生产能力超出甚多，他也从来不会编排流程，于是每天有数以百计的电话来追问交货期，东主随口便答覆一个日期敷衍，可是到期日却没有货交，可说是「言而无信」的典范。
据说当年一家著名教科书出版社的社长，跟老东主是同乡好友，在一个场合老东主要求社长给他一张订单，社长一口答应并且随即将印刷底片交给他，并订明交货日期。当印刷完成后老东主却因太繁忙迟迟不装订交货，社长也不来电催交，可是新学期开学了，出版社竟然有新书供应，一位同事与社长熟稔，好奇地问社长，底片仍在我厂，印张仍未装订，怎会有新书供应？社长答复那底片是一份拷贝，他仍持有母片，他熟知老东主的不守信作风，给他订单只是人情，在同一时间，他已将订单交予另一家有信用的印刷厂，刚好赶及学期开课。这事件是当年我们同事间的笑谈，因为老东主缺乏诚信的作风，小弟很快便转工了。
老东主当年的处事作风，其实在印刷同业间非常普遍，因为当年印刷业市况仍是求过于供，客户恳求印刷厂准期交货是平常事，客户也不想得罪印刷厂，交不了货也没有甚么大不了，但当香港印刷业务日渐国际化，这种经营方式无疑地是自寻末路。
在现今经济低潮时候，各行各业都要艰苦经营，印刷同业必须以诚信来挽留原有客户，纯粹靠低廉的售价和夸耀产品质量是不足够的，能待客以诚，信守承诺的企业才可继续生存下去。
