花店消费者满意度研究——针对綠湾生活花集为例
作者：蒲郁馨 更新日期：2008-09-09
本文来源：台湾艺术大学图文传播艺术学系94级毕业论文
摘要
其实在60 年代消费者满意度的研究便已经开始研究了，到了现今更是社会科学
领域以及各大企业或公司行号所要研究的热门主题。目前顾客的需求正急速地变化
中，顾客要求的素质愈來愈高，要掌握顾客的需求已愈來愈困难,，可能因为服务态
度热诚不足，价格上的取决不够市场，或对产品专业知识的陌生而导致顾客流失。
而消费者满意度，也是现在企业所重视的一环，此论文内也将做探讨。
