一、ERP的背景

企业资源规划是从物料需求规划 (MateriaI Requirement Planning；MRP)、闭环式物料需求规划(Closed-lood MRP)、制造资源规划(Manufacturing Resource Planning；MRPII)渐进发展而来的。

从物料需求规划到企业资源规划：

1960年的物料需求规划(MRP)：运用计划与管制的管理，MRP最初就是将主生产排程上的产品数量与完成日期，根据物料标准表、前置时间等信息加以推算，以订定何时购买或生产哪种零件项目及其数量。

1970年闭环式物料需求规划(Closed-lood MRP)：将集体生产规划、主生产排程、物料需求规划及产能需求规划作了互动式的连结，彼此之间可以互相影响且加以调整。

1980年制造资源规划 (MRPII)：乃制造厂商对于制造资源的有效规划方法，而制造资源规划是从闭环式物料需求规划演进而来。

1990年企业资源规划(ERP)：就是将企业组织内的生产、行销、人事、研发、财务及其它相关功能结合在一起的跨部门、跨单位，共同分享整体企业信息的应用软件程序。

二、ERP与传统MIS做比较分析

管理信息系统(Management Information System；MIS)

传统的MIS系统是DOS接口，也是一种运用计算机去管理各部门档案的系统。早期MIS就是管理物品及交易进销存等资料的计算机系统，且早期的数据管理只有DOS接口，对目前已经不合时宜况且资料查询上也是一大问题。

图二 企业组织图

企业资源规划(Enterprise Resource Planning的缩写)

运用计算机软、硬件辅助企业的每一个运作环节；简单而言就是整个企业，从上到下的供应链管理，到与客户关系的管理工作，都利用信息科技着手。

ERP和传统MIS最主要的不同在于系统所提供的功能不同。

表一 ERP与传统MIS做比较

三、印刷运用企业资源规划(ERP)的优势及风险

表二 印刷运用企业资源规划(ERP)的优势及风险

四、印刷业导入ERP的方法及流程

1.搜集资料

2.资料整理及分析

3.了解印刷产业的特色及困难度

4.找寻解决方案

5.决定ERP业者

6.系统分析及设计

7.系统撰写、测试、安装

8.系统整合测试及导入

9.系统正式上线

10.系统维护、顾问咨询

图三 印刷业ERP导入图

五、印刷产业的企业资源规划和顾客关系管理(CRM)

1.客户关系管理

CRM是指企业针对已成为客户的人，提供的客户服务，希望能藉由客户满意的服务，再和客户做其它的生意。

2.印刷企业资源规划与顾客关系管理的关系

由于印刷是属于客制化的行业，需要客户来下订单才可以生产。所以印刷与客户的关系也是不容疏忽的。以前客户资料都是纸上作业，或文书处理中将客户资料键入。因此将顾客关系管理系统所得来的客户订单资料给予企业资源规划系统键入，且处理后生产排程资料又可以让客户获得最新信息。

图四 ERP和CRM关系图

六、印刷产业简介

1.印刷的定义

印刷是以直接或间接方法，将图像或文字原稿制为印版，在版上涂以色彩印墨，经加压将色彩印墨移转于纸张或他种承印物上。

2.印刷的种类

①凸版印刷：即文字或图案的印纹部分高于非印纹部分，墨着于高起的图文部分。例如：印制纸箱、烫金印刷、套号码字。

②凹版印刷：其文字与图案的印纹部分，凹陷于版面之下，印刷时凹陷印纹部分的油墨被压印在纸上。例如：有价证券。

③网版印刷：利用金属网或绢布网来制作，印纹部分其网孔镂空，印刷时网版上刮压油墨，使油墨穿透镂空的网孔。例如：铭板、布条广告。

④平版印刷：是利用水与油墨互相排斥的原理，印纹部分具有吸收油墨排斥水分的特性，而非印纹部分却有吸收水分排斥油墨的性质。例如：报张、广告DM、杂志等等。

⑤数码印刷：运用贮存于计算机内的数字资料，直接或间接转移在承印物上，造成图文影像的方法。例如：条形码、流水号、邮寄名单，少量广告DM。

3.现今的印刷产业

综观现在的印刷业，己从以前的手工传统产业跟随现在科技的演变而成为电子化的印刷产业，无论是电子印前作业或计算机直接制版，直到计算机直接印刷的数字印刷的方式。

印刷愈来愈多元化也愈来愈电子化，而如何将印刷产业经营管理成为一个出众行业呢?除了原有印刷的特色外，也需要加入一些当代产物的软件作为辅助的功能，使印刷上繁琐的事项变得更为简便。

七、ERP应用在印刷产业

1.决定企业资源规划业者

市面上的ERP种类非常的多，例如：鼎新、艾旺、联合、恒刚、硕达、华茂、东捷等，企业资源规划都非常优秀的公司。但印刷是一门很复杂的工业，所以在选择ERP中，需要找寻一家对印刷非常了解的信息公司来做企业资源规划。

而印刷行业繁琐又复杂，要找一家适合印刷产业的企业资源规划信息公司还真是一件苦差事。

以下所做的叙述，可供现在正在找寻ERP业者的印刷相关产业做参考：

①了解企业资源规划业者财务状况：业者财务状况良好时，日后对你所购买的软件也较有保障，才不会让你的ERP成为孤儿而长不到人员在咨询或维修上有所困难。

②企业资源规划业者员工相关背景：如果可以了解员工背景的话，对贵公司所导入的 ERP就多了一份保障。主要是ERP业者员工在是撰写该程序的人员，对程序熟悉度有一定的把握。

③企业资源规划业者多家比较：有些业者产品结构大致相同但价格上或许会有不同。有所比较，较会晓得那一家业者对我们较为有利，相对的可能在业者相互比较之下，价位对客户会较为有利。

④企业资源规划业者的服务据点：业者有多处的服务据点，对导入ERP的公司是一大福音。

⑤考虑企业资源规划业者售后服务：许多 ERP业者常常自我膨胀自己公司ERP软件是最佳最好的且阵容最坚强，但深入探讨之后，事实并非业者自己说言。所以在选ERP业者时，要更加谨慎，可参考表三中的评鉴资料：

表三? 如何评鉴ERP业者的售后服务

2.印刷产业的企业资源规划软件介绍

印刷产业的类型有很多，例如：印刷厂、制版厂、印前公司、还有一贯作业的印刷公司、小型印刷厂、集团式印刷公司、印刷中介业者等等，在企业上的经营形态不同，就会有不同的企业资源规划软件来配合公司的制度。

表四 导入印刷产业的企业资源规划软件

3.导入ERP的印刷产业实例参考

①永丰纸业导入ERP的实例

永丰纸业在大陆决定推行ERP系统的原因，主要是考量：昆山生活用纸事业部总部设在昆山，北京、上海各有一分公司独立核算，昆山、上海、北京公司都有自己的客户，客户类型多样，交易方式不同，仓库多达数十个，搜集信息上有很多问题存在，表五是永丰纸业导入ERP的前后效益比较。

表五 永丰纸业大陆厂导入ERP的前后效益

②裕华彩艺导入ERP的实例

●未导入企业资源规划前概况说明

原先大部分的作业流程仍使用人工的作业处理方式，见表六：

表六 人工的作业处理

●导入企业资源规划应用的范围

印刷专业的ERP信息系统导入后，可支持生产计划控管、会计科目管理等功能，且与作业流程互相整合。

表七? 建议导入的ERP信息系统

八、结论

ERP成功的导人与推动，最重要的还是公司内部员工全力配合，与系统供货商的指导及系统维护。只要员工对ERP的系统熟练之后，工作的稳定性也会相对的提高。

且在导入上线后，稳定性是第一要素，因为 ERP企业内最重要的系统，关系到生产、出货的作业流程，所以ERP必须要跑在稳定的系统上，才能使企业得到高效能。

能将ERP导入印刷产业，基本上对印刷是一件值得令人兴奋的事，因为ERP的进驻，代表印刷产业经营方式己迈向企业化、电子化。