2011年9月21日首先到麻部富士胶卷及富士全录大楼，就在六本木的地铁站和富士全录最高层会谈，下午遇上一路由太平洋吹向四国、关西、沿山阴线往关东内路的15号台风，预计扫向东北及北海道，在这样严重的情况下结束上午的总部参访活动，也无法上餐厅，大伙便在六、七级强风夹杂着阵阵狂雨中前往千叶县，在摇晃的车上享用精致的三明治餐盒，我们在千叶县过了幕张之后的习志野，往海边路上的一处工业区内，抵达日本第五大印刷公司东洋纸业株式会社参访，主要参观目标是最新数字打印及加工的生产及商业模式，由西川原祥工场长在二楼会议室接待大家。

朝日野社长代表东洋纸业欢迎大家到来，事实上除了本团21名各国记者之外，另有十多名富士全录的员工同来见习，更有东洋纸业星加坡分公司负责人及两名员工一同参与，把场地挤得满满的，朝日野社长说：公司内分别有「平版印刷及加工作业」、「数字打印部门」等两大支柱，长年以来，与富士全录公司在可变印纹的打印有很长的合作关系，在2008年引进高速化卷对卷Xerox 980高速色粉打印机后，有很好的生产及服务绩效，今年更引进富士全录最先进的Xerox 2800 CF Ink Jet Color（以下简称Xerox 2800 IJ Press）最高速喷墨机器，这是因应市场变化和客户需求所致，我们希望大家在风雨中到来访问，能有所收获和平安的旅程。

鸠野英二常务董事兼IPS事业部本部长，以日语介绍东洋纸业会社的公司组织及营运，由于在这一天半的会议全以英语进行，连朝日野社长也是以英语致词，所以备有耳机做实时翻译。创立于1937年的东洋纸业会社已有74年历史，在2011年3月底的会计年度营业额为333亿日圆（4.44亿美元），员工总数852人，我们以最大的努力在公司的研发和保持生产质量，并对国际品管、品保系统以及环保认证方面做最大的努力，以提供客户最佳质量的产品。东洋纸业的生产及营运系统分成两大部门，一是在日本关西有奈良生产工厂，另一个在大阪的足原工厂，在关东有品川工厂、横滨工厂、千叶习志野工厂，也就是我们所在的地方。在奈良工厂是以计算机报表印刷、信息处理、数字印刷、插页邮递，加上塑料卡等印刷。大阪足原工厂以平版商业印刷为主。东京品川工厂及横滨工厂也以平版印刷为主，习志野工厂有平版商业印刷、计算机报表印刷、信息处理、数字印刷、插页邮递业务。所有工厂采取FSC CoC的森林再生认证活动链。因有大量信息业务处理所以加入Privacy的认证，K 190001（01）版本的信息保全标章系统，并有iSMS信息保全、KES保护企业化学品不进入环境管理系统。东洋纸业在品管、品保、环保、可再生纤维及资安系统的建立上充份做努力。在全日本有不少的营业据点，像朝日新闻在京都的印刷也由东洋纸业负责，在六家分支印刷公司中，新加坡Tohshi Printing Service是海外的分支机构，充份显示一家有历史仍充满创意活力的印刷及信息处理打印公司的企图心。在产品项目上分有三大区块，商业印刷以平版印刷为主的商业广告印刷，各式各样的型录宣传广告。在出版印刷以杂志、书籍、小册、公司年报、节庆出版等。而东洋纸业仍有设计、企划部门。包装印刷有折迭纸盒、瓦楞纸箱、软包装、POP、手提袋到物流工作。IPS （Information Products Service）信息服务部门，也就是鸠野英二主办的部门，最早的计算机报表纸印刷（编者按：以前日本计算机报表纸有联合商业行为有相当好的利润，后来被打破之后据说目前价格竞争剧烈），各式空白表格、账单、订单、OCR产品、商标、DM、吊牌等。信息处理，为客户处理储存信息、打印前信息准备、信息保管。卡片生产IC卡、磁条卡、撕去卡、安全卡、纸卡、RFID卡等卡片生产。电子媒体，主要以电子化商务，软件开发、代管网页、网络处理、信息库管理，信息内容产生可携内容的制作、CD Rom和DVD代制等工作。最后是京都的Toh-Shi东纸印刷公司，代朝日新闻社在关西地区印制及发行在地报纸。IPS事业也是以奈良工厂及习志野两个工厂分成日本东、西两地的生产及服务，IPS在年营业中占20%的比重，在质量及服务加上资安保全方面，都要获得客户的青睐。在CRM客户关系管理方面，我们是一贯化的信息及生产流程，使客户信任的一步到位服务，也因为客户的需求，提供高速、大量的可变信息印刷生产模式。保持公司在资安的强大防护措施。提供具有最佳宣传效果的一对一营销Transpromo的邮购印刷生产。在安全教育、安全系统确立、信息安全系统的执行，信息安全防护以最高的规格及最绵密管理系统运作，来做信息安全保密，并获得客户的信赖。为客户规划完整的个人化信息分析及数据处理，做高速可变印纹的打印，如何使内容文件和信封正确放入也有一套检视防错系统，中间有失误的补救及恢复，使客户完全放心的交付工作，做一贯化的处理，如果有回馈反应我们也提供各项分析及处理工作。

IPS部门的整体印刷设备分布在东日本及西日本两个生产处所，有最新科技的生产及加工设备，来做快速有效率且低成本的生产。在打印设备方面，超过30部不同数字打印设备，每个月打印超出3,000万A4页面。其中有黑白加特别色、每分钟打印300米的喷列机2部，12部连续式给纸的雷射打印设备，6部点阵撞击式打印机（做一次多份的复印列表），张叶式雷射打印机5部，另外黑白打印机3部、双色打印机2部、全彩高速依需打印机3部。在加工机方面共有12部邮封机，在日本关东及关西两地平均每天生产超出100万份邮封印件。除了标准尺寸的邮封之外，更有A4尺寸的邮封生产。现在的生产状况正由黑白内容逐步转向彩色打印，因此有很多最新科技设备担纲这一个改变，而彩色化有时也是复合平版及数字的作业，这是以前使用平印做彩色印刷再用黑白做数据及个人化信息打印，因此信息化只在黑白打印机上，在DRUPA 04时富士全录推出高速卷对卷打印雏型机，到IPEX 07富士全录的全彩Xerox 490/980机器成熟，所以在2008年引进Xerox 980高速雷射打印机，可以生产全彩信息化打印文件，其中不光是打印机的高速打印的物理性能力而已，也要包含软件及高速化CPU信息处理能力，来支持可变大量个人化数据，在彩色化打印机就要需求点阵档的处理能力，尤其像现在更高速化的喷墨打印设备，要有更大量的解译电子文件需求。另一方面平版印刷也由CTF底片晒PS版，改用CTP直接印版输出方式。回想以前是使用电话、传真来订货及传达数据，现在则为手机、网络来传输订单及打印内容。在以前先使用平版印刷的Analog固定印版印出彩色印件，再以NEC、IBM、Toshiba等黑白列表机去做个人化内容的打印方式，如今全部改成信息化内容数据处理，因为可变信息显示部份不再局限于黑白部份，而是混合进入彩色个人化数据、图表去显示，去因应个人化信息彩色的打印输出，因此需要高速彩色打印设备来支持大量档案处理后的输出，而这种使用因特网去打印大量信息作业，也成为今天的标准化作业程序。以前信息有黑白及彩色区分，将可变信息在黑白、固定信息在彩色印刷，但今天已完全没有黑白及彩色分别，全部都以可变信息文件存在。而彩色可变印纹的打印方式，是长久以来就已存在的客户需求，今在科技发展下，得到充份的能力去满足这个需求，大量数据文件是以PDF文件方式存在及处理。

以DM直邮市场来说，以前是以平版印刷一个共同的固定版面邮件，只是收件人的姓名、地址、邮政编码、条形码等，在黑白打印做变动而已，所以收件人对宣传广告内容的兴趣十分低下，因为收件人的性别、收入、兴趣及特别喜好的个性取向完全没有受到尊重，因此无法唤起收件顾客的潜在购买欲望，浪费很重要的商机，因为不论男女或职位差别，通常账单是一件十分个人化且隐私的文件，大多由本人或十分贴近高层的人开启。所以Transpromo个人化、一对一的宣传，以年龄别、性别、地域、个人购买经历、购买次数、购买金额，以及其它如结婚、纪念日等数据，做为每一人可能再购意愿的基础数据分析，将邮购物内容库上可能再购买品项的商品内容，印在配送账单或收据数据上面，几乎可以获得非常高的注意及再购的响应。现在彩色可变印纹的邮购信息处理，实现可变内容彩色化一对一的个人客制化DM，这是一件非常重要的改变，因为有95%以上的账单是由本人开启阅读，广告不是一大堆乱枪打鸟，而是有个人取向的内容时，效果自然就十分优秀，一般女性比较细心且会注意印刷内容，所以响应率大幅高于男性宣传效果。而且邮购者担任的职务往往不只个人化购买，尤其担任公司企划部门或采购部门职务的人，其宣传采购效果就远远超出一对一的宣传广告效果，这种效益也必须加以注重和利用。而沿着公司、组织体制的个人化出版品，利用信息化处理模式，公司或组织的福利委员会或福利机构，为某一个人的生日、升迁、孩子出生等，为他个人或小孩印制一本个人化的漫画本，将个人化资料放入这本纪念集里面，这也是很广泛被接受的个人化出版品，也是可变内容彩色打印的一个重要市场方向。一本书在个别部份形成一个可变印纹的个性化书籍，如加入孩子的名字、喜好的宠物名等等，不是全部内容变更只是部份文字，甚至于少部份的内容更替，符合个性需求加重个人化购买需求。一家连锁超商在做特价宣传，而每一家分店所做的促销都不同，甚至时段性不同的折扣价商品，在数量少的个性化宣传时，可变内容的彩色打印，可扮演一个新的少量打印角色。

东洋纸业习志野工厂为三层建筑，一楼为印刷部份，包括平版印刷（未参观）及可变内容打印，其中有黑白也有彩色打印。二楼除了会议室之外，也有非常重要的数据接收、处理、储存及供应打印设备及CTP印纹的输出数据中心，三楼是装订、装封，有时也做一些实时数据的喷列工作。整座工厂要处理非常多、而且庞杂的个人化数据，依照K 190001 Privacy个人资管以及墙上挂有ISO 27001的信息安全认证要求下，每个人在进入工厂前，须在每一栏有编号的RFID感应卡号码栏内签字留下纪录，而且通过每一个门、每一道关卡都要刷一次RFID管制卡，才能做成一位访客行走的动向及逗留的时间，由于在可变印纹的印刷内容物，涉及托印者、被印人的内容隐私信息，如某某人的地址、消费品项、金额等等，所以不准参访者拿取打印文件、也不准拍照，唯一开放拿取的是从Xerox 2800 IJ Press及另一部Xerox 980雷射打印机，因为这些数据全是公司在练习用的假内容仿真资料，因此可以让来访记者取走，而真正作业中的数据是不被允许拿走的，只有如此严格的进出及内容物管理，才能符合信息安全管理系统的要求，来确保ISO 27001及K190001的执行。

一楼的Xerox 2800 Ink Jet Color Press机器很新，本身没有特别的排气或冷却的需求，冈田先生介绍说，在打印机方面百分之百使用富士全录机器，在卷筒供纸前有一对左右两边的打孔器，在必要时，做计算机报表纸的打孔及骑缝线加工，也许先在白纸上加工可避免印出后，墨水若没有十分干透时，加工会引起污损拖痕。供纸卷的直径也颇大，最大可达1.27米直径，用纸由64~157g/m2，比轮转平印机的范围要厚一些，纸匹宽幅152.4mm~520.7mm，事实上喷墨打印机的纸张和墨水必须十分审慎的匹配，东洋纸业也不讳言的表示，在这种水性喷墨的印刷条件下，他们已和纸厂做了很多的研究工作，使得这些纸张和机器、喷墨墨水以及干燥系统，有良好的干燥性及印纹、色彩表现，这必须有完整的配合，才能在高速打印下有良好的印刷适性表现。

2800 IJ Press的机身高度在2000mm，纸张是在打孔或再加骑缝线加工之后，进入上方第一面喷墨打印单元，有人说喷墨头只要排列成一个跨纸匹幅面（520.7mm）之下，就不必要有喷头左右来回移动的机构，而显得十分简洁的构造，在一面四组CMYK四色喷头喷列同时，纸匹的底部有加热干燥设备，同样也有另一组额外的干燥加热部份，在第一面印完后到印第二面之间，纸匹经180°的回转，原本朝机尾方向走的纸匹又往供纸卷方向走去，而中间在第一面干燥系统下方有第二面四色喷墨头数组，而纸匹是行经第二面喷墨头和底部干燥系统之间走回，完成第二面喷列又加上最后干燥固化单元，才离开打印部门，再做180°回转往机器尾部走去，做其它品检及分条加工等，当然要有联机加工的设备，也有更多元的选择。至少2800 IJ Press在印刷上，是将一张白纸经彩色双面打印及干燥完成所有印纹，而且每一张都是可变的印纹内容，才是这部既有张叶双面平印的高速，又具有数字打印机100%可变内容的打印效果。在打印成品的监控方面，有CCD相机及处理后的屏幕做短暂静止画面的显示，以供操作人员做监视。2800 IJ Press的操控屏幕非常简洁，具有速度及一些印刷状况的回馈，如印刷速度、墨水供应、纸张存量等，因为这部机器仍未具备不停机更换纸卷及不停机收纸卷功能，必须停机做纸卷更换及收纸卷处理，有600×600dpi可变墨点的点阵，印纹和细字的解析力算是良好的，也一如有些人讲的，可变墨点DOD（Drop On Demand）方式，在无墨水的切边上多少仍有小墨滴的「毛边」现象存在，多少也对原本很清洁、很直的边，在喷列方向产生较明显的毛边。

目前使用由富士胶卷公司所提供的墨水，富士胶卷公司在彩色底片制作上有四、五十年经验，在颜料、染料及色彩再现科技上固然是顶尖好手。富士胶卷公司在英国的Sericol子公司，更是网印油墨、喷墨方面的最高生产者，所代理的Inca喷墨机在全世界贩卖的设备及墨水营销有很好的成绩，因此富士胶卷也取得这方面的助力。比较有趣的是每一段打印完成之后，机器自动打印一条各色各喷嘴的打印条，一方面可检视各喷嘴排列的时序有无出错，另一方面喷嘴在一段时间因DOD喷列方式，有喷的地方才有喷墨出来，没有喷列的喷嘴也就完全没有作用，每分有200米所以接近60分之一秒，每一段A4的300mm喷一点点，也就是大约一秒喷一下，这样子喷嘴才能有很顺畅的喷墨，不会有干涸的事情发生。这也是很为难的事，一方面喷列时喷时停之下，又希望墨水要快干，所以有一点点残墨留在喷嘴孔，又遇上喷列小滴墨水本身的冲力不足打开干涸的残墨，就会产生缺墨的线性印纹缺损，因此才有这样的中途喷一下、使大家都动起来的设定。除了连续式喷墨之外，不论压电式或热泡式采用加热固化墨都有这样的顾虑，也就是说，使用加热、冷却后固化的喷墨墨水，要一直保持喷头加热，那么残墨虽在喷孔前留下，只要有温度下也就不会固化阻塞喷孔。不论正前面或反面所有各色喷嘴组都完全一样多、也完全一样的色序安排，更是采用15°左左的弧度走纸，这也是有一定的道理，但什么道理以后要再问Xerox的工程人员。每一个喷头长度约10公分多一点，也就是4英吋多，以600dpi喷孔排列，一共有双排负责一个色，形成600dpi的两次喷列点阵，各色以「土」字型十个排成四排，前头两排在中左、中右段，后头三排式左、中、右段，正好和前排错开互补的全面喷列，形成总计520.7mm的跨纸匹全幅600dpi的喷列效果。而只要算一下每吋有600dpi/600个喷嘴，20.5吋就有12,300个喷嘴在每一个色的十个喷嘴中，CMYK一共四色接近五万个喷嘴，而每个喷嘴每秒可喷出4万个可变尺寸的墨滴，而且工业级机器每天十几小时工作，每个月工作二十多天，不能够有什么差错。有人说喷墨机器比雷射成像机要有很高速旋转多角镜，每一个多角镜要数道雷射成像，电子成像构造看来复杂许多却不如压电式喷墨效率高，而且OPC感光鼓、光导带的消耗也快很多。一般的喷嘴从每秒七、八千滴到每秒1.5万~2万的喷墨滴，Xerox 2800 IJ Press比其它厂牌最快的喷嘴高出一倍，而且是可变墨点大小，因而奠定下这部机器的速度是目前最高等级，解析力效果也达到一定的水平。为了支持这每分钟2,624页A4印纹的信息，富士全录开发以Postscript L3为基础的高速RIP引擎，前段是将PDF文件组合成喷列页面秩序，再解译成喷嘴去打印线条及FM图形、影像文件，有一米四、五高度的RIP服务器，底下四层是供CMYK四色组的各有一万多个喷嘴，每个喷嘴每秒需要接受四万个指令去打印，不像其它老式解译服务器，在一个解译段落之后才送打印，起步快且效率高。喷墨墨水是以10公升左右的瓦楞纸箱，内装软质塑料容器，由富士胶卷公司供应，自然必须考虑多元纸张因应能力，包括非涂布及涂布纸，但必须有较特殊的表面受墨处理，使水性墨水在快速加热蒸发干固之后，能十分牢固的在纸面上形成良好的附着情况，不能没有耐水性。在边上有切单张出纸的机器设备，若不在在线做加工或离线后不用卷筒供纸加工时，可在机器内做分条接成数条再切单张出纸，只不过在辨识搜集、装封的工作就要十分用心注意，否则检集及装封出错时情况将十分麻烦。喷嘴组也有另外设备，做折下于机外的检视及清洁用。富士全录公司的维修部门，透过网络联机可在远程监视每一部印机的运作是否有异常状况发生。在东洋纸业一楼的打印厂房，也有其它打印机器，包括柯达公司喷列机数部。

东洋纸业于2008年引进Xerox 980 Press高速雷射彩色打印机，和新的Xerox 2800 IJ Press摆放在一起，这部具有两个印刷单元的机器，是以CMYK的四个成像组，分次在纸面上转印和多数使用转写带分次在纸匹转移色粉，然后一次性用可见光的闪光灯（氙气灯管），做无红外线、可见光幅射来固化转移在纸面的色粉成为彩色印纹。这种彩色筒OPC雷射电子成像的打印机，一组打印单元可达每分480张A4打印能力，约有目前最高速单张打印机的四倍多能力，如果以单张色粉是600×600dpi精细成像如Xerox 490（单机），那么也就有四倍打印速度，而这部机器所打印出来的影像质量，如果要我评论是在Xerox 2800 IJ Press打印质量之上，速度只有2800 IJ Press的三分之一，但Xerox 490/980的打印用纸可比2800 IJ Press更薄一些，因为色粉本身不会有墨水渗透毛细管现象，印纹较精确以及透印现象，加上使用高功能可见光无热的闪光灯来固化打印色粉，所以也没有热度对薄纸的影响性，因此在很大面积、高浓度印纹时就比较有利。在一座Xerox 490和另一座490中间，有一个X辊做纸匹翻面的功能，今天虽有Xerox 2800 IJ Press，而这部Xerox 980机器看来纸匹速度要慢一些，但能有其特色，若和其它数十部单张纸彩色打印机，Xerox 980 Press仍是一部很好的利器，而且电子伺服系统和Xerox 2800 IJ Press也相似。

在三楼邮递处理装封及喷列地址等加工部份，一方面设备多仍有很多要注意的细节，如内文和信封必须做对的搭配，否则会出问题。除了封装邮递设备之外，也有一部份做单张打印纸，有彩色及黑白印件，速度上有每分数十张A4的彩色打印，以及一百多张的黑白打印，目前东洋纸业仍处在转型期，也就是使用平版印刷彩印，再用单张打印地址或其它个人化数据、条形码，也有高速黑白卷对卷柯达喷墨Versa Mark喷墨，在2008年引进Fuji Xerox 980高速色粉成像之后，改成彩色化的需求很强，不是每分一百张A4左右的低速色粉打印机很能因应，而且卷对卷完成卷装印件，后加工也比较容易。而今年才又引进Xerox 2800 IJ Press带来更大的产能，可以满足市场的需求。大型的搜页封装机是美国Pitney & Bowes的Mail Stream，具有很大型化的处理空间，内文走纸部份有6站，最少送2张、最多是6张，在第一张上面才列有收件人的姓名、地址及个人数据，其它内页是用平版印刷出来，再依个人化数据搭配不同的方式，如在某一方面有较多的购物机会，就收集此类的内页、不想给的就不放入，在收集好内页并喷列好个人资料后，折帖放入有窗户的共享信封中，从信封的窗内可显示个人的邮递数据，这种装封方式，就不发生信封内送出物和信封个人资料不符的不好状况。目前有些内文和信封也有条形码的核对系统，可核对内文的专属内容文件和信封地址、姓名装封是否一致。比较简易的折纸、邮递处理机器，有来自日本太阳机械较早期设备及正荣的折纸机，从事没有个人化资料内文的折纸工作，有些像保险单、国民年金的通知单，也有些是健诊资料，包括个人化的健康状况。有些是不用信封的封口邮件，但邮政及递送单位往往就十分忌讳，因有些折纸邮件只在邮封折口简单贴上一张贴纸或胶带，那么在自动邮递分拣机因没有全口折舌页的包覆，有时会有两、三件邮件插入其它没弥封的邮件开口部，成为分不清其中被卡邮件，产生一路由一件表面有地址邮件送到目的地！却又夹杂其它一两件被误送的邮件，所以用胶水一路封口到底才是好办法。在一些封口设备之后，也有用HP的数组式墨头做条形码检查内容物辨识，再做喷列地址的方式。在不少的印刷公司有能力做后面邮件递送处理，不只一贯化的作业客人放心，而且也比较容易搭配更有利润的工作。四年前参观凸版印刷户工厂，他们有一套自己制作的搜页机，依客户分析结果从上百种宣传内容，找出可能购买方向的型录折迭放入信封内，这是固定内容的个性化营销及个人化地址数据打印。另外有客户的存取款报表、账单或缴款收据，当时的解说人员很清楚的说，为什么要交工件给凸版印刷来做个人邮件处理，是基于对凸版印刷公司?户工厂在个人信息处理、保全上面的信赖，才会将保密性高的客户个人资料交由凸版印刷?户工厂处理。在东洋纸业的ISO 27001信息保全工作下，一群三、四十人的刷卡入场、退场严谨工作之外，也要派很多员工做保全的监控，以免有任何数据被取走或被拍照。在处理中也常常有不良品错误被剔除的邮件，带队的解说员也会做条形码检察的监管系统，他故意用白纸遮去电子条形码检测器，不一会儿有三、四张邮件内容被剔除，排出生产线掉到底下的接盘里，这样被剔除的邮件，相信也有一套检知补件的系统做检知及补齐的运做，而比一般印件麻烦是外信封和内文往往是含有个人资料的。在参观完一、三楼工厂后，又回到会议室做Q&A。

贵公司有Fuji Xerox的980 Press和新的2800 IJ Press两种设备，请问目前贵公司比较喜欢哪一种数字打印装备呢？

不论是Fuji Xerox 980 Press或2800 IJ Press我们都很喜欢，也很满意两种机器的效能。因为彼此都是600×600dpi的分辨率，但某些工作是色粉比较合用、另外某些方面是喷墨比较合宜，主要是两者各有优缺点，影像、解析力没有渗透的Xerox 980 Press，因为是色粉特性比较好，而色彩980 Press是OK了，但色域也会比较窄，不如喷墨的色彩明亮、鲜艳，这也是一个选项。另外防水性使用色粉的980 Press是好一些，但使用闪灯式的固化色粉，基本上黑色、青色的色粉吸收光能多，固定好，反之黄色、洋红色吸收光能不足，固化并不太理想。回到Fuji Xerox 2800 IJ Press，画质会受纸张表面性状而有所变化，也因吸墨多时打印色浓度会降低，打印相纸有表面处理者效果很好，基本上Fuji Xerox 2800 IJ Press的产出，有4倍于980 Press的产出，也是构造上的优势。

Fuji Xerox 2800 IJ Press的水性墨种类及情况是否可以再清楚描述一下。

Fuji Xerox 2800 IJ Press是100%水性的喷墨，如果使用染料Dye的墨水也很好打印，色域表现很好，只不过比较不耐光及环境的O3臭氧，成本比较便宜。若使用颜料耐久性佳、成本高，而且比较不怕水的濡湿，但基本上水性喷墨的耐水性是比不上色粉打印。