最近在广州市的印刷企业中，对CTP应用进行专项调研，随机抽样调查30个工作单：香港有12个工作单，占40%；新加坡8个工作单，占26.7%；内地有5个工作单，占16.7%；欧盟有3个工作单，占10%；美国有2个工作单，占6.7%。

在印前制作工作室中，各位工作人员都忙碌着，就在我的旁边有一位工作人员在对印前的文件进行预检，结果令人大吃一惊：一个只有几十页的文件，错误高达250多处，大概是客户早有所料，在工单中已要求预检人员如发现有错，做好记录并发回单，以便进一步修正。

在下来的日子里，发现此类问题十分严重，为了解决有关的问题，有的印件一延再延，有印件甚至已过了原合同的工期……

透过以上的现象，对CTP应用技术进一步分析：

一、印刷企业方面

印刷企业在印刷院校、印刷客户中起到了中间桥梁作用，也是本项工作的重要组成部分，在CTP的应用和发展中具有决定性的作用，其主要表现：

1.新媒体的参与和组建

①直线型的链式关系。

在过去相当长的一段时间，印刷的相关企业各自为政：印刷设备生产供应商目标明确——设计生产最佳的生产设备；印刷企业利用前者的生产设备，为客户方提供满意的产品和服务；客户方则是本产品的最后购买方，主要工作是选择合适的印刷生产商为自己服务，三者呈直线型的链式生产关系。

直线型链式生产关系使一个系统生产线脉络清晰，条理简单明快，缺点也是较为明显，主要表现为反应迟缓，较深度的生产要求难于得到满足。

②三角型的回环关系。

随着生产深化发展以及网络应用，生产定单网络化，产品质量控制数字化。跨媒体技术深入到各个相关实体和生产环节中，印刷企业听从于印刷设备生产供应商，印刷客户方听从于印刷企业；印刷客户反馈于印刷企业、印刷企业反馈于印刷设备生产供应商的传统模式明显受到冲击。三者关系已出现多渠道的关联性，明显呈三角回环关系。

身为链式中间体的印刷企业，主动参与和组建新媒体建立三体回环，在生产中明显占有优势并且推动生产的连续性。通过网络完成印刷定单、产品质量管理、参与产品设计等各环节，这是大家有目共睹的事实，建立虚拟与现实有机结合的新型公司已势在必行。

2.形成企业的文化和语言——内部的多回环关系

印刷行业中建立企业的文化和语言，合理的企业文化和语言有助于企业间或企业内部的沟通，最终达到合作和竞争的和谐统一。

由于网络的普及和应用，内部的专业分工越来越精细，面对面的沟通越来越少，但沟通的方式却呈现多渠道的局面，为了使工作更顺利，各个环节沟通顺畅，具有共同工作方式和语言，可使工作配合默契。

3.构筑印刷企业内部的工作团队——内部的小回环关系

CTP应用于印刷行业的时间并不太长，相当一部分的操作人员对于该技术并未达到十分娴熟的程度。依靠团队的力量，可进行个性化数据处理，更具条理化；工作内容的沟通无阻隔，有利于提高生产效率。

技术水平高低也是印刷企业的竞争力强弱的保证，一个合作紧密的技术团队，使企业的技术水平保持稳步发展，严守核心技术也可起到决定性作用！

4.培训和优化客户——外部的小回环关系

①培训客户。

由于印刷行业的服务性所决定，印刷企业为客户服务，最直接的方式就是为客户创建最佳、最快、最有价值的方案。

在采用CTF的方式作业时，印刷企业的行规是：齐、清、定，也就是说原稿、资料要齐；清，要求要清楚、规范；定，原稿一经送出，原则上不再做修改。齐、清、定这三字原则在CTP中依然是一个重要的原则，但在执行时，出现诸多问题，由于网络的使用，电子文档普遍应用，文件格式不规范、稿件不齐、交稿后多次修改等现象不时发生。甚至有过这样的经历，由于客户多次修改稿件，直到最后要选取哪一个方案，客户自身都有点迷糊不清了。

培训客户，尤其是新客户，双方往往比较重视，因为对印刷企业来说，新客户意味着是公司的增长点，而且彼此都明白，工作需要一个磨合期，大家相互配合，培训学习的工作开展比较顺利。对于老客户来说，彼此比较熟悉，培训学习的工作相对较少。

从客户提供的文件来看，欧美一带的印件文件通常是采用Quarkxpress、ILLustrator制作，并输出为PDF文件；新加坡和香港的文件大多数也如此，相当一部分文件是以Freehand制作，但绝大多数转为PDF文件上交；内地则以Indesign、Coreldraw制作，而且有一定数量仍然以Coreldraw原文件提交。

在对30个工作单作详细分析，CTP工作预检时发现的主要问题表现在：分辨率不够高；线条线宽过细；图像格式出错；色彩管理参数出错……

其中有不少是常识性的错误，诸如图像分辨率是采用72dpi ，图像采用RGB色彩模式，与预检的工作人员交流得知，此类差错一般在新客户中较为常见。而对于色彩参数管理方面的问题主要表现在一些要求比较高的印件中，在前期制作中，对图文信息做了色彩管理，但在文件的复制或传送中，色彩管理参数并没有随文件一同复制或传送，从而影响了图像印刷色彩效果。

从出错的情况来看，内地突出的问题是文件不规范、缺图、缺字的情况偏多；外单的问题主要表现于色偏较大，图像分辨率不符合要求等。或是巧合，对内外的差错频率作比较，两者并没有太大的区别！

将印刷企业的工作规范、技术规范有效地传达给客户，是何等重要，云南昆明的一家大型印刷企业在介绍CTP的推广工作时，特别强调：培训客户，将工作规范和技术传达给它的相关人员，让客户理解、接受，最终双方受益于CTP技术，从本项工作调查可以看出，培训客户具有明显的前瞻性。

②优化客户。

提到优化客户，可能有的人会说，这有点太理想化，其实不然，由于各个客户的实际情况不同，技术水平、管理能力不相同，为此将客户优化和维护十分必要。

对于技术水平比较高的客户，可作技术交流，不定期沟通；对于相对薄弱的客户，最好能定期或在一定时间内进行培训、甚至可考虑有相关的人员到对方单位进行培训。

二、印刷客户方面

1.被服务的对象

印刷客户是对服务的购买方，在目前来说是购买方主导的市场，最终产品的效果好坏直接关系到自身的利益。通过了解CTP技术规范，使印件在生产周期更短、质量上更好，明显是有利于工作的开展。

2.合理的要求

清楚掌握相关的工作规范，对印件提出合理要求，可使印件达到最佳的状态。

3.合作的态度

支持和沟通是客户方面最好的合作态度，能让技术得到合理发挥。

三、印刷院校方面

提起印刷院校方面，人们总是认为学校就是培养人才的地方，最主要的工作就是将学生培养好，然后将学生交给印刷企业，这在初期或者说在低端的教育来说是对的，但是在深化下或是有更多的工作要加强：

1.管理方面

①建立规范意识。

CTP进入中国印刷市场虽有些时日，但是规范却远没有完整建立起来。操作规范大多数是按照CTP设备供应商提供的教程为主要蓝本，而不同的CTP设备供应商的工作规范不尽相同，这也就造成了学生操作上的难于规范化，为此要建立规范的意识。

②开发意识。

开发意识表现为两方面：其一，应用上的创新开发意识，生产具有明显的实用性。若院校能在这方面上下功夫并向印刷企业推广，不失为一大好事；其二，设备上、工具上开发意识，由于新的设备或工艺研发过程中，或多或少存在不足，这需要第二次研究和开发。

2.技能、技术培养

①技能培养。

对学生进行操作技能培养，使之成为合格的工作人员。在本次的CTP技术专项调研中，对两个班次共24人进行初步调查，正常操作合理，一般困难排除不成问题，对于本人本职工作技能的胜任情况总体上可达到良好程度。

②技术培养。

技术培养方面则有待提高，最明显的表现是对一些新的问题解决办法不多，尝试的路径单调，校方若能在技术方面对学生加以培训，相信这种局面会很快得到改观。

3.研究、应用和技能多元化目标

通过校方在CTP技术的研究，与企业合作在实际生产上得到应用和推广，提高生产技能等多元化的目标，同时以提高整个行业的生产水平。

四、构筑以印刷企业为主体技术型管理关系

在生产关系上，印刷院校、印刷企业、印刷客户呈链式关系；服务关系上却是印刷客户要求印刷企业，印刷企业要求印刷院校的服务关系；但是在本项调查却得到了一个相对比较新型的技术管理体系，印刷院校、印刷企业、印刷客户的回环关系，而且是以印刷企业为主体技术型管理体系。

以印刷企业为主导地位，借助印刷院校的优越条件，与客户方构成多功能式的技术体系，不失为新时期工作的一个主题！

作者单位：广州市轻工职业学校